นโยบายในการรับประกันสินค้า ร้าน เอ็นเค มาร์เก็ตติ้ง (NK MARKETING) www.nk-marketing.com

กรณีที่ 1. ในการขอคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า กรณีที่เกิดการชำรุด เสียหายเนื่องจากการขนส่ง สินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ ทางร้านยินดีรับคืนสินค้าและจัดส่งสินค้าใหม่ทันทีเมื่อได้รับคืนสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
              - กรณีสั่งสินค้าเอาไว้แล้วทำการโอนเงินชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อไว้แล้ว ถ้าทางร้านยังมิได้เตรียมการจัดส่งหรือเบิกสินค้า ยินดีคืนเงินเต็มจำนวน  
              - กรณีสั่งสินค้าเอาไว้แล้วทำการโอนเงินชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อไว้แล้ว ทางร้านเบิกสินค้าหรือเตรียมการจัดส่งไว้แล้ว ทางร้านขอหักค่าใช้จ่ายตามจริงที่เกิดขึ้น  
กรณีที่ 2. การขอเปลี่ยนสินค้าใหม่เนื่องจากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดพลาด เมื่อได้รับคืนสินค้า และตรวจสอบความเรียบร้อยแล้วว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าอื่น ๆ แทนได้ โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง และ ส่วนต่างที่เกิดขึ้น ของราคาสินค้าเดิม ก่อนการจัดส่ง
กรณีที่ 3. การขอคืนสินค้าที่นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เช่น การขอคืนเงินเนื่องจากใช้งานไม่เป็น หรือ ไม่มีความจำเป็นต้องใช้สินค้าแล้ว หลังจากทางร้านตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าแล้วอยู่ในสภาพสมบูรณ์ จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ โดยหักค่าธรรมเนียมตามจริงจากราคาสินค้านั้นๆ
กรณีที่ 4. การเคลมประกันสินค้าเนื่องจากสินค้ายังไม่หมดประกันสินค้า ให้ลูกค้าดูที่เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

หมายเหตุ : สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทั้ง อุปกรณ์ กล่องสินค้า คู่มือการใช้งาน และต้องแนบใบเสร็จรับเงิน
หากสินค้ามีตำหนิเกิดขึ้น ทางร้านขอสงวนสิทธิในการพิจารณาเป็นกรณีไป
หมายเหตุ : ในกรณีสินค้ามีปัญหา โปรดส่งคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ 
               - การส่งคืนสินค้า โปรดส่งทางไปรษณีย์ไทย และขนส่งเอกชนเท่านั้น 
การรับประกันความเสียหายจากการขนส่ง : เพื่อความมั่นใจโปรดแกะดูสินค้าที่ได้รับต่อหน้าเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ หากกรณีสินค้าชำรุดเนื่องจากปัญหาการขนส่ง ให้คืนสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เพื่อทำการเคลมค่าเสียหายตามใบเสร็จได้ 

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
1. ผู้ซื้อควรเก็บหลักฐานการซื้อไว้ และจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้าต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการในกรณี ที่ผู้ซื้อต้องการการคุ้มครองการรับประกันสินค้า
2. การรับประกันสินค้า สินค้านั้น ๆ เป็นไปตามระยะเวลาที่ทางร้าน เอ็นเค มาร์เก็ตติ้ง กำหนดในแต่ละชนิดสินค้า และชนิดรุ่นที่แตกต่างกันออกไป
3. กรณีที่ได้รับสินค้าจากการจัดส่งแล้ว เกิดสินค้ามีลักษณะไม่ตรงสเป็ค แตก, ชำรุด, บุบสลาย, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก ให้ส่งคืนสินค้าพร้อมอุปกรณ์ทั้งหมดโดยเร็วที่สุด
4. สามารถเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันซื้อ แต่สินค้าจะต้องมีสภาพปกติสมบูรณ์ กล่องบรรจุและอุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพครบถ้วนสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมเอกสารหลักฐานใบเสร็จ เหมือนตอนที่ซื้อไปจากทางร้าน
5. สินค้าที่ทางร้านรับประกันต้องเป็นสินค้าที่ซื้อ จากทางร้านและต้องอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน สามารถตรวจสอบได้ตามรายการส่งสินค้าในเว็บบอร์ด 

ร้านเอ็นเค มาร์เก็ตติ้ง ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ในการรับประกันสินค้า จากกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้ามีสภาพภายนอกผิดปกติ ได้แก่ เกิดรอยไหม้, แตก,ชำรุด,บุบสลาย หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
2. สินค้ามีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น คราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ หรืออื่น ๆ เป็นต้น
3. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ตกน้ำ เป็นต้น
4. สินค้าที่เกิดจากการสั่งซื้อจำนวนมาก เพื่อนำไปขายและต่อรองราคา เก็บเป็นระยะเวลาที่นานจนสินค้าเสื่อมสภาพ หรือ ไม่ต้องการขายสินค้าชนิดนั้น ๆ แล้ว
5. การใช้สินค้าที่ผิดวิธี หรือผิดวัตถุประสงค์จากที่ออกแบบไว้ สินค้ามีการแก้ไข ดัดแปลง เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม
6. ทางร้าน เอ็นเค มาร์เก็ตติ้ง จะไม่รับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใด ๆ ขีดเขียนลงบนตัวสินค้าและกล่องบรรจุ และไม่สามารถลบออกได้โดยส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
7. สินค้าที่ส่งมาตรวจสอบ หากไม่พบอาการเสีย แต่สาเหตุเกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับ 
8. สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือตรวจพบอาการเสีย ลูกค้าจะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม การส่งสินค้ากลับคืนลูกค้า ลูกค้าต้องเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับ
9. ไม่รับประกันในความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ การใช้งานที่ผิดวิธี ความผิดพลาด การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุงเอง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม หรือความประมาทของผู้ใช้งานเอง ซึ่งเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนไปจากขั้นตอนกระบวนการใช้ ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้งานของสินค้า
10. ความเสียหายหรือการทำงานที่ผิดปกติอันเนื่องมาจากการทำของเหลว หรืออาหารหกใส่สินค้า , น้ำหรือเหงื่อเข้าเครื่อง หรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือเนื่องมาจากการใช้แรงดันไฟฟ้าที่เกิน
11. การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือรอยเปรอะเปื้อน
12. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์ต่อพ่วง  
13. การติดตั้ง การใช้งานที่ผิดวิธีหรือผิดประเภท , ติดตั้งหรือต่อสายไม่ถูกวิธี
14. ความเสียหายซึ่่งเกิดจากสัตว์ หรือ แมลงกัดหรือทําลาย อุปกรณ์ วงจร สายไฟ 
15. การจงใจเคลมสินค้าตัวใหม่จากลูกค้า เมื่อใกล้สิ้นสุดการรับประกันกับทางร้าน 
16. สินค้าชนิดเดียวกันที่ซื้อจากร้าน อื่น ๆ ไม่รับซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี 
17. สินค้าที่เสื่อมสภาพตามการใช้งานทุกประเภท ไม่รับเปลี่ยนคืน แต่ทางร้านยินดีซ่อมให้ โดยคิดค่าใช้จ่ายและค่าจัดส่งตามจริง